| 發(fā)布日期： 2011-08-24 | 小 | 中 | 大 | 【關(guān)閉窗口】 |
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衛(wèi)生部關(guān)于“掛號排隊不超過10分鐘”的規(guī)定引起坊間熱議。23日,衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼在山西舉行的“全國預(yù)約診療服務(wù)和‘先診療后結(jié)算’”的現(xiàn)場工作會上回應(yīng),“衛(wèi)生部不只是出臺考核指標,還制定了相應(yīng)的措施幫助其達到目標。” 衛(wèi)生部日前要求“三好一滿意”在全國各級醫(yī)療機構(gòu)開展,并對考核標準進行量化,如掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間不能超過10分鐘;超聲檢查出結(jié)果不超30分鐘等。 趙明鋼稱,“三好一滿意”的量化指標是為了公正、合理地考核醫(yī)院的工作,“是給我們自己施加壓力,目的是讓群眾滿意,”而“掛號排隊不超過10分鐘”只是眾多量化指標中的一項。 為了幫助醫(yī)療機構(gòu)達到上述指標,衛(wèi)生部制定了相應(yīng)的措施和政策。“今天我們推廣預(yù)約診療服務(wù)和‘先診療后結(jié)算’就是利用先進的信息化平臺,優(yōu)化看病流程,節(jié)省患者等待時間,提高工作人員的效率,最終達到那些考核的標準。” 為方便群眾就醫(yī),開展預(yù)約診療已成為中國醫(yī)療體制改革中一項重要工作。2009年底衛(wèi)生部對全國二級以上公立醫(yī)院開展了預(yù)約診療服務(wù)。經(jīng)過兩年試點,全國范圍內(nèi)入網(wǎng)醫(yī)院已超過200余家,為80萬人提供了預(yù)約診療服務(wù)。 據(jù)山西省太原市衛(wèi)生局局長李文學介紹,目前太原地區(qū)醫(yī)院每周可為社會提供號源3萬左右,預(yù)約比例在15%,現(xiàn)已為患者預(yù)約診療服務(wù)9.8萬余人次,包括電話預(yù)約,現(xiàn)場預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約,“現(xiàn)場預(yù)約占到一半。” 此外,另一種就診便捷方式“先診療后結(jié)算”,是指患者在診療時先辦理“一卡通”,并充值預(yù)繳押金,患者持卡就診、檢查、拿藥時不需再排隊劃價、交錢,待本次所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算。 北京大學人民醫(yī)院副院長魏來在會上介紹了此種就診模式的經(jīng)驗,“每年可減少繳費滯留人數(shù)50多萬,即實行先診療后付費后,平均每天可增加1411人。”而山西省兒童醫(yī)院從今年5月實施“一卡通”服務(wù)后,至今發(fā)卡量已超過10萬人。 “先診療后結(jié)算”做為近年新增的一種服務(wù)方式,也遇到了許多現(xiàn)實問題。 福建省立醫(yī)院副院長李紅說,“一卡通”使用需要科室間相互配合,相應(yīng)的設(shè)備必須跟上。“要做到真正的便捷,‘一卡通’應(yīng)該在各個醫(yī)院都通用。” 趙明鋼表示,衛(wèi)生部在有計劃、有步驟地完善中國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,同時也會重視社會評價及百姓的滿意度。(范麗芳) | ||
