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盡管作為整個行業不愉快的標桿，醫藥代表仍然敬重目前的雇主，滿意目前從事的職業，或比較滿意目前的狀態，或認為目前扮演的角色是走向專業化銷售或管理職位的堅固的基石。

超過一半的代表（52%）認為，自己的雇主是讓他們最敬重的醫療保健公司。與此相似的是，超過半數的藥代認為自己是世界上最好的銷售代表。每10名藥代中甚至有4名代表認為，來年他們的隊伍還會壯大。

這也許是因為公司所有的事情都以他們為中心吧，例如公司正給予藥代最好的支持，藥代和管理人員目標一致，銷售部門提供了精美適時的材料，最大限度地為他們提供最好的培訓。

藥代和銷售管理人員表示，銷售部門提供的銷售材料很好，其中整合了他們的付出，材料的發送方式也不錯。尤其重要的是，76%的被調查者們認為，公司為藥代提供的工具和培訓真實反映了當前的銷售環境。

與此類似，70%的受調查者認為，銷售部門為藥代參與競爭提供了必須的資源，并就此做了滿意解釋。64%的受調查者認為，銷售工具非常有用。在被問及銷售工具是否有用時，59%的受調查者認為內容合適，44%認為比較及時。

但是，同一個團體的樣品提供者們不完全認同上述觀點，38%認為銷售材料比較有用，72%的與醫生建立“可信賴的同僚”關系的代表認為銷售材料比較有用。年資深的藥代有72%認為銷售材料的用途更大，年資淺的藥代中只有56%的人表示認同，一小部分人以資料內容相關性不足和頁數太多為理由認為銷售材料無用。

很明顯，藥代快樂意味著管理者快樂。將近90%的管理者認為藥代的道德觀念較強，83%認為藥代態度積極。“道德觀念”和“積極的工作態度”是藥代獲得評分最高的方面，但是絕大部分管理人員在接受調查時認為藥代的技巧十分重要。

因此，從內部來看，制藥公司為藥代所做的一切看起來很好，藥代只是抱怨外部壓力限制其能力的發揮。