| 發布日期： 2009-07-31 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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河南科技大學第三附屬醫院東方醫院的前身是中國第一拖拉機廠職工醫院，是一所有著50余年歷史的三級醫院。2001年10月，隨著國有企業體制改革的推進，醫院正式與企業分離，開始了轉制的艱難歷程。 7年時間過去了，東方醫院完成了轉型，走出一條企業醫院轉型后良性發展之路。 與企業分離后的東方醫院，義無反顧地走向市場，開始了從傳統國企醫院慘淡經營向自我發展的現代化醫院的艱苦轉型。七年來，醫院以“醫德立院，質量建院，科技興院，人才強院”為宗旨，加強內涵建設，提升創新能力，逐步步入良性運營、充滿生機的發展軌道。 精簡機構 激發醫院活力 幾十年企業醫院出身，由于存在缺失市場競爭理念、高成本、低效率、資源不能有效利用等諸多問題，導致醫院發展活力不足，創新能力不強。為此，醫院從精簡機構入手，大膽改革人事制度。首先對冗員過多的管理機構及后勤部門，按“八部、三室、一中心”的規劃進行重組，行政后勤服務實施社會化，使行政后勤人員由轉型前的180余人減到120余人。在此基礎上，醫院推行全員競聘上崗，擇優錄用，并采取業績考核、末位淘汰、評聘分開等管理，有效提升了各類人員的使用效率。 改革薪酬 強化績效考評 醫院兩次改革薪酬分配制度，根據崗位的技術風險、勞動強度、資產回報、資源利用等要素，創新“三類九崗”績效薪酬體系。每一類每一崗的薪酬體系均由崗位基礎工資、崗位福利工資、崗位技能工資、崗位津貼及崗位獎勵工資構成，每一個工資單元由多個分配要素組成，配以“崗位勝任能力評估模型”，使薪酬制度既能體現外部公平又注重內部統籌，起到明顯的激勵作用。 實行科室二次分配，增強職工的效率意識、成本意識、市場意識、管理意識和危機意識。為使績效考核更加公平，醫院建立了不同層面的崗位責任目標考核體系。其中，對院領導、科主任及護士長也嚴格進行業績考核，并與服務質量、醫療安全、運行成本及藥占比、學科建設等多項指標掛鉤，逐步實現“上崗靠能力、收入靠貢獻”、“以崗定薪、易崗易薪”的分配體系，有效調動了員工的積極性，為醫院可持續發展注入了活力。 管理創新 提高工作效能 老企業醫院幾十年循規蹈矩，存在著觀念陳舊、管理粗放、組織領導力亟待提升等問題。為此，醫院不斷改革傳統的管理思想和模式，逐步實現管理從粗放型向精益型、科學型的轉變。 針對醫院轉型的實際，醫院以創建學習型組織、爭做職業化員工為軸心，實施“醒腦、洗腦、動腦”工程，先后組了93場以“質量、服務、責任、溝通、營銷”為主題的系統培訓，并重點打造管理干部隊伍，對中層干部進行“角色定位”、“打造高績效團隊”、“360度有效溝通”、“成本核算和風險防范”等為主題的培訓活動及團隊戶外拓展訓練。 通過培訓學習，使更多的員工重新審視自己肩負的責任，自覺關注醫院發展，主動提出合理化建議和新的管理思路。近些年，醫院共培訓員工1.3萬余人次，達到了全覆蓋。員工撰寫各類培訓心得1700余篇，提出合理化建議100余項。 為適應現代化醫院管理的要求，醫院以管理年為契機，修訂、增定、完善各項規章制度180余項、操作規范139條、應急預案35個。建立了“五會兩報”長效機制，并通過強化三級質量、臨床路徑及流程、核心制度貫徹執行、院感控制的持續改進以及開展三基三嚴訓練、醫療糾紛防范培訓，提升質量品質等活動，使醫療質量明顯提高，醫療糾紛得到有效控制，跨上了三級綜合醫院的平臺。 為促使職能部門圍繞臨床搞好服務，醫院建立了職能科室行政管理督辦制度、院領導行政查房、職能科室領導日巡視、職能人員夜間送藥送檢制度，強化職能部門不斷提高工作效率和服務品質，降低醫院運行成本。 創新文化載體，培育優良醫院文化，是醫院始終堅持的重點工作。醫院不斷創新文化活動形式和載體，通過舉辦“感動東方”、“東方風采”、“三高”黨員競賽及“院級勞模”評比等多種多樣的活動，弘揚先進，凝聚力量。 技術創新 彰顯學科特色 幾十年相對封閉的環境，使醫院面臨著高端人才缺乏、科研能力不強、新技術轉化能力弱等問題。為此，醫院花大力氣狠抓人才和學科建設，全力打造核心團隊。 醫院進一步明確了靠專長拓展空間，靠特色創造生機的學科建設發展思路。在鞏固醫院原有重點學科發展的基礎上，集中人才、技術、設備優勢，重點培育心臟中心、微創介入、腔鏡、骨關節外科、耳鼻喉科等高新技術優勢學科，收到了明顯的成效。 如今，醫院心臟中心能成熟開展各類心臟手術，通過了心血管介入診療的準入；脊柱關節外科成為洛陽市骨修復重點實驗室；消化科采用人工肝技術治療重癥肝炎，居豫西地區同行業先進水平。近年來，醫院開展市級新技術12項，獲省市級科研成果10余項。 經營創新 激活發展潛能 為消除幾十年守攤經營的慣性影響，醫院確定了優化業務價值鏈和優化業務結構的經營思路。 通過技術引進或自主創新開展新技術、新業務占有市場份額。如今，醫院的特色學科和主打的醫療技術，如骨關節病等技術提升很快，吸引了相對穩定的患者群。 通過多種渠道整合經營模式。醫院將“衛生科技下鄉”作為長期任務，先后與33家鄉鎮衛生院建立了網絡醫院，免費培訓了300個示范村衛生所的近500名村醫，與11家社區衛生服務站開展雙向轉診業務。 積極開展服務價值鏈經營。2005年，醫院成立客戶服務部，專門對住院患者進行電話回訪，搜集反饋信息，提供健康咨詢服務。三年來，醫院共回訪患者2萬余人次，幫助患者預約專家、聯系住院、解決疑難問題1000余人次，提升了醫院的信譽度。 為成功實施轉型，醫院始終把服務創新當做一項系統工程來抓，先后投入近千萬余元用于醫院建設，完善就醫流程，方便患者就醫，還開展了優質服務、感恩服務、溝通服務、細節服務等多項活動，一年一個主題，一步一個臺階，促使醫務人員不斷提高服務素養。 | ||
