| 發布日期： 2009-03-25 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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源自于美國的金融風暴對全球經濟的影響力及破壞力，國內任何一家企業不僅感同身受，更有切膚之痛，企業顧客少了，訂單少了，員工少了，效益少了，政府企業少了，稅收少了，……，這一系列的連鎖反應正在無情地吞噬著我們身邊一個個曾很活躍的經濟體，深圳成千的外向型企業倒閉，韓企紛紛欠薪悄無聲息棄我們而去，摩托羅拉全球裁員大風暴，英特爾從上海灘的撤離，這一系列的信號告訴我們，金融風暴從08年下半年開始已經有癥兆地逐步逼近我們，其危害比我們想象得更為嚴重，從研發業，到制造業，再到服務業，……，所有行業價值鏈中的每一個板塊無一幸免地都得面對金融風暴鋪天蓋地的肆虐。但由于中國有著特殊的政治體制與經濟環境，再加上國家4萬億拉動內需的投資，國內的各個經濟層面大勢仍在，只是國人們對經濟危機認識不足形成了反應過度。 國內藥品零售連鎖行業仍有很大的發展空間，從品項規劃管理到門店細節管理，從員工基本銷售技能到管理層的綜合素質，從上游廠家資源到下游顧客資源，從自身發展意愿到政府部門的大力支持等層面仍存在著很大的發展機會，因為現在醫藥零售行業的確存在很大的問題，品項規劃不合理，如對市場把握不準，品牌淘汰率高，服務質量很一般，如大家在股份銀行門口見過設有迎賓小姐，卻很少在藥店門口見到迎賓小姐，對行業相關資源缺乏有效有力的整合等，只要把這些做好了，做足了就足以對沖金融風暴所造成的負面影響，讓企業保持在一個相對的平臺上，當然我們做好做足了這些，爭搶得只是競爭對手的份額，市場整體份額還是會受金融危機的影響。所以說如何有效整合資源對藥品零售行業目前來說顯得尤為重要。那么如何有效整合資源呢？ 修正戰略 調整策略 物競天擇，顧客為什么會遺棄你，那是因為顧客的“口味"變了，而你的“廚藝"卻沒有絲毫地改進與變化。特殊環境下就得改變企業運作思路，對企業戰略重新適度修正，放緩腳步，以靜制動，適時出拳。如有些藥品零售連鎖企業大力開疆拓土，通過自我開發或收購的形式，目前這種大肆地發展模式看似存在著極大的機會，但同時也存在著相當大的威脅，此時可能成本低了開店更容易，但同時大量地收購首先應該考慮的不是其資源而是其成本，因為市場環境改變了，我們的思路就得調整，否則在不久的將來就會陷于經營成本的泥淖，所以說對企業戰略要進行適度修正，放緩腳步，放緩不是放棄，而是要求我們對市場要有更清楚的了解與認識，對企業的發展行為進行充分評估，對企業策略可能就需要全面地重新評估，策略一般是在企業戰略下針對企業所處環境而制定的，由于環境的變化，藥品零售行業一直延用的重復式策略也需要進行調整與評估。 強化品牌 突顯服務形象 藥品零售行業屬服務性行業，在品項同質化的情況下，大家比得有些時候還真是服務，對內部的服務（對員工的服務，部門之間的服務），對外部的服務（對上游廠家的服務，對下游顧客的服務，對政府的服務）。藥品零售行業中消費者購買得是產品品牌與企業品牌，二者互為補充，互為品牌背書功能，產品品牌與企業品牌相加方為企業完整地品牌，可能有人說，我們沒什么企業品牌不也照樣賣貨么，那是因為你所處的環境中其它競爭對手也缺乏企業品牌建設，一旦有人先行做了企業品牌建設工作，不久得將來能夠勝出的肯定是產品品牌與企業品牌同時重視的企業，而只顧一時的產品品牌卻忽視企業品牌的建設遲早會遭到市場淘汰最后出局，雖然沒有人肯保證企業品牌會活過百年，但產品品牌的壽命總會小于企業品牌的壽命，先死得是產品品牌后亡得是企業品牌這是規律。作為藥品零售連鎖行業產品品牌很多情況下不是你的，國內除了深圳海王與北京同仁堂等外，恐怕少有企業再有如此的優勢，所以企業品牌才是企業的立足之本，打造企業品牌刻不容緩，無論顧客購買什么，他們選擇得永遠是品牌，品牌并不神秘，品牌就是消費者對你認知的總和，他認為你好，你就是一個好品牌，他認為你壞，你就是一個壞品牌，如此來說企業品牌可發揮的余地那就太大了，只要我們重視企業品牌建設工作，加強企業服務工作的每一個環節，從對內到對外制定出企業獨特地充滿個性化的服務，不怕消費者不選擇你。 有效整合資源 被動變主動 不要否認這個建議，沒有廠家，就沒有商家。藥品零售行業多半是坐商，更多的是等客戶上門，而少有人上門找客戶，市場主動性相對較差，出現這種局面的原因主要是供應資源過剩造成的，同一個品類供應商少則四五家多則十多家，藥品零售連鎖企業可選擇得余地太大了，資源多了，商家就不會珍惜了，又由于坐商中普遍缺乏營銷式人才整合更無從談起了，看似資源過剩其實是對資源的極大浪費，如果對資源浪費的人要定罪的話，有資源不利用者是“有期徒刑"，有資源利用錯者是“無期徒刑"，稱無資源利用者是“死罪"，建議企業也應該有不作為罪。平常門店業績上不去，從門店營業員到柜組長、店長，再到品項人員、高層管理人員總是抱怨顧客那里去了，營業員抱怨品項部沒選好品牌或沒選回自己能賣得品牌，等選回品牌了又抱怨過時了，管理層抱怨營業員不努力銷售，這種現象在藥品零售企業中無時無刻不在上演，內部銷售資源消失殆盡了卻忽略了對外部資源的有效整合，我們有沒有想過讓政府醫藥衛生健康相關的一些惠民政策在自己企業中落戶，以此帶動顧客對企業的關注與品牌影響力從而帶動銷售，我們有沒有想過零售門店與社區互動，把社區居民對企業的建議采納進來改善企業形象，以期更好地為社區居民服務，我們有沒有想過開展店慶或開業時不要再送高成本的食用油或雞蛋或面或米或其它，而應與廠家互動，有多少廠家很想與你結盟通過藥品零售企業開業或店慶時借勢推廣宣傳自己的產品品牌，上面談得這些，還有很多，都需要我們潛下心來，放下“大佬"的架子，擬訂一份促銷計劃主動找政府相關部門，找社區，找顧客，找廠家，我相信你將會有意想不到的收獲，政府醫療衛生改革工作的推進每年每個季度都會推出一系列惠民政策，而政府有時又苦于落實成本，企業如能待行，得到的不僅是眼前利益，后期會得到政府更大的支持與政策傾斜；街邊開店受門面房資源的制約，社區店的發展空間很大，你落根社區定要了解社區環境，社區居民有很多話肯定要對你講，包括對你品項的建議，對你服務的建議等；廠家和供應商有的是贈品資源，有的是廣告資源，藥品零售企業更多時關注的是產品利潤缺忽略了對廠家這些資源的利用，而我們有些藥品零售企業卻很聰明，總是讓廠家把其企業名稱標注在產品廣告的顯注位置，甚至有時還要求廠家拿出一定的廣告版面對其企業進行開業或店慶宣傳，以上所述只是部分資源，也只是對部分資源如何利用的闡述，我相信企業自身會有更多的資源發現并利用。 | ||
