| 發(fā)布日期： 2009-06-04 | 小 | 中 | 大 | 【關(guān)閉窗口】 |
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由健康報社主辦、四川省德陽市人民醫(yī)院和健康報社理事會承辦、四川蜀中藥業(yè)集團協(xié)辦的“醫(yī)院與醫(yī)改高層論壇暨災(zāi)后重建經(jīng)驗交流會” 5月9日~10日，在四川省德陽市隆重舉行。健康報社社長兼總編輯王碩、四川省衛(wèi)生廳副廳長趙萬華、德陽市市委常委宣傳部長郝躍南、四川省德陽市人民醫(yī)院院長趙魯平、蜀中藥業(yè)集團董事長安好義等在開幕式上致辭，衛(wèi)生部醫(yī)管司司長張宗久、衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼出席會議并作主題報告，來自全國各省、市、自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)近300名代表參加了會議。在會上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家做了專題報告，會議還組織參觀了災(zāi)后重建的德陽市人民醫(yī)院、東汽醫(yī)院。健康報社理事會為新加入的會員頒發(fā)了牌匾。衛(wèi)生部衛(wèi)生經(jīng)濟研究所研究員李衛(wèi)平、江蘇省無錫市第二人民醫(yī)院院長易利華、中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長李系仁、四川大學(xué)華西醫(yī)院副院長曾智、四川省德陽市人民醫(yī)院院長趙魯平和四川省德陽市東汽醫(yī)院院長陳興華等就公立醫(yī)院在新醫(yī)改中如何找準(zhǔn)位置，怎樣用管理的手段來解決醫(yī)療服務(wù)的效率和創(chuàng)新，公立醫(yī)院的收入分配制度改革等問題做了演講。 推進公立醫(yī)院改革試點是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項重點工作之一，也是社會最為關(guān)注、任務(wù)最為艱巨的一項改革任務(wù)。據(jù)了解，公立醫(yī)院改革試點意見目前正在有關(guān)部門會簽當(dāng)中。交流會上，與會專家圍繞改革話題展開了熱烈的討論。 在政府主導(dǎo)公益導(dǎo)向下尋求醫(yī)院發(fā)展 四川大學(xué)華西醫(yī)院副院長曾智——在政府主導(dǎo)公益導(dǎo)向下尋求醫(yī)院發(fā)展 “作為一家大型公立醫(yī)院，在改革之前，華西醫(yī)院首先要找準(zhǔn)自己的戰(zhàn)略定位。”曾智表示，從“公益性”出發(fā)，華西醫(yī)院扮演的角色是：作為區(qū)域疑難危重復(fù)雜疾病診治中心，醫(yī)院要成為大型災(zāi)難事故的醫(yī)療救援中心，承擔(dān)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療指導(dǎo)；作為區(qū)域醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育中心，醫(yī)院要成為住院醫(yī)師和專科醫(yī)師培訓(xùn)基地、臨床技能培訓(xùn)中心和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中心；作為區(qū)域臨床醫(yī)學(xué)研究中心，醫(yī)院要掌握各層次醫(yī)療機構(gòu)適宜技術(shù)與方法，并擁有完善的臨床數(shù)據(jù)庫與生物樣本庫；而作為區(qū)域健康維持網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院要承擔(dān)城鄉(xiāng)一體化健康維持、醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)同服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療保障的協(xié)同，并做好醫(yī)療機構(gòu)運營管理的持續(xù)改進。 為實現(xiàn)定位目標(biāo)，新醫(yī)改后，華西醫(yī)院積極探索新的生產(chǎn)方式，比如對醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、內(nèi)鏡中心、睡眠呼吸等醫(yī)技資源實行集中管理，以提高質(zhì)效。醫(yī)院還出現(xiàn)了以病人為中心目標(biāo)的跨組織構(gòu)架的中心，如成立了糖尿病中心，骨質(zhì)疏松中心等。這些中心有的沒有病房，有的依托某些科室的病房，都打破了以往學(xué)科的組織構(gòu)架，圍繞為病人服務(wù)，健康教育來開展工作。 建立科學(xué)合理的人力資源管理。醫(yī)院在流程優(yōu)化涉及的部門中進行工作現(xiàn)狀分析，明確每個崗位的工作范圍和工作職責(zé)，提出具體的績效考核目標(biāo)和具體指標(biāo)。其次，在制定績效評價政策時廣開言路，讓員工參與到績效考評體系的設(shè)計中，傾聽各方面意見，設(shè)計出更加公正合理的體系，也大大降低體系推廣和執(zhí)行的難度。 構(gòu)建新的服務(wù)模式。以往是讓患者自己去適應(yīng)醫(yī)院流程的各個環(huán)節(jié)，從而帶給患者許多不便。以人文精神改造服務(wù)流程，不僅能夠減少患者不必要的等待時間，提高患者的有效就診率，還可以充分利用醫(yī)院的現(xiàn)有資源，有效緩解醫(yī)院的擁擠現(xiàn)象。流程的優(yōu)化也為職工個人的發(fā)展創(chuàng)造了機遇，充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)的積極性，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，真正做到全員參與。 作為區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)中心，華西醫(yī)院首先改進了醫(yī)療技術(shù)，提高了醫(yī)療管理能力，以患者就診流程為主線進行改進，著重于提高院內(nèi)管理改革，提高工作效能，減少醫(yī)療時間，從而降低患者醫(yī)療費用。 作為大學(xué)醫(yī)院，華西醫(yī)院積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)院，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，以確保不延診、不誤診、不漏診的情況發(fā)生，培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)療人才，使醫(yī)療資源合理分配。建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，推廣先進醫(yī)療信息。對偏遠(yuǎn)山區(qū)、落后地區(qū)進行遠(yuǎn)程教育，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會診，改善區(qū)域內(nèi)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，使疑難重癥患者獲得實惠。 應(yīng)積極探索創(chuàng)新管理模式 無錫市第二人民醫(yī)院院長易利華——應(yīng)積極探索創(chuàng)新管理模式 新時期，院長需要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維、樹立創(chuàng)新理念、做創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者，這是時代的要求，是現(xiàn)代醫(yī)院的管理要求和發(fā)展要求。創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別在于，前者是一個醫(yī)院理念發(fā)展的引領(lǐng)者，而不僅僅只是控制者。 無錫市第二人民醫(yī)院將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)品牌、科學(xué)管理作為醫(yī)院創(chuàng)新的抓手，科技與人才是醫(yī)院騰飛的兩翼，醫(yī)院通過提供有利的條件，加大獎勵力度，實現(xiàn)政策傾斜等措施鼓勵和激勵科技創(chuàng)新。在培養(yǎng)本院人才的同時，該院還注重專家學(xué)者的“柔性引進”，通過著名專家、教授進行學(xué)術(shù)交流、工作訪問和合作研究等各種渠道引進國內(nèi)外智力，這種柔性引進的方式，給全院專業(yè)技術(shù)人員帶來了新信息、新技術(shù)，提高臨床研究水平和拓寬研究領(lǐng)域，從而進一步強化科技創(chuàng)新能力。 在認(rèn)真落實十二項核心制度的基礎(chǔ)上，醫(yī)院每年提出幾個重點落實項目抓好抓實，對于發(fā)生糾紛、投訴、爭議、死亡原因不明的病例，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員參加討論。為拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野和知識面，醫(yī)院推出了早晚讀課和“季讀課”，加快醫(yī)務(wù)人員的知識更新步伐。 在醫(yī)療服務(wù)上，“一醫(yī)一患一診室”充分保護患者的隱私，使得診療活動更加人性化、舒適化，要進一步加強管理和提高，并推廣到門診各科；“一個門診總服務(wù)臺”及時解決病人就診時遇到的各種困難，確保通道暢通，完善服務(wù)職能，拓展服務(wù)內(nèi)涵；“一個窗口發(fā)藥”彰顯人性化服務(wù)理念，將原來“人等藥”變?yōu)?ldquo;藥等人”，拉近與患者間的距離，使得服務(wù)更便捷、更到位，通過靜脈配置中心的建立，還要延伸到病區(qū)藥房；“一個紅腕帶”使得急危重病人獲得優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療的權(quán)利，確保急危重病人的醫(yī)療安全。 為更好地落實院科兩級管理，該院在國內(nèi)率先推行《科主任管理條例》，進一步明確了科主任、副主任的工作職責(zé)和管理責(zé)任，完善了院、科、人三級質(zhì)量控制考核網(wǎng)絡(luò)，有效提高了科室管理水平。同時，醫(yī)院還率先采用了國際先進的“平衡計分卡”績效考核辦法，將醫(yī)院年度目標(biāo)和任務(wù)分解為內(nèi)部運作和管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、財務(wù)管理、顧客滿意四個層面，規(guī)避以往單純以財務(wù)來衡量醫(yī)院或科室的管理業(yè)績，切實體現(xiàn)了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，按貢獻大小實行分配的分配原則，形成了有目標(biāo)、有考核、有獎懲的績效管理循環(huán)。 | ||
