失業率增加，人們的收入水平就相應降低了。既然消費者的收入水平降低，那么對商品的價格敏感度肯定就會隨之增加，如果這時藥店經營者還抱著“銷售額已經降低，千萬不能再降利潤”的舊思想，無形之中就將自己的顧客推給了競爭者。筆者認為，最好的辦法是通過降低通路產品的毛利，使藥店的來客數量增長，然后再鎖定細分顧客的類別，能賺錢的就賺錢，不能賺到錢的就賺客單價，兩者都賺不到就賺人氣。舉個例子，例如：A藥店2008年的銷售額是100萬元，毛利35個點，毛利潤就是35萬元。若將2009年的銷售計劃定為150萬元，雖然毛利27個點還不到，但是利潤還是比2008年增長了15萬元。其實，最大的好處還不在于此，重要在于它還可以使藥店的來客數與銷售額始終處在持續增長的態勢。
增加新品類激發老顧客的新需求
在銷售額得不到提升的情況下，合理地引進一些與暢銷品類相關的“新品類”是增加銷售額的一個好辦法。例如：心腦血管用藥是藥店暢銷但無毛利的品類，所有藥店都在為心腦血管用藥的低毛利或“倒掛”苦惱不堪，但是當我們注意到購買心腦血管藥的主要是中老年消費群時，即可以考慮引進與此品類相關的“大健康產品”或與此客類相關的老年人用品，因為這樣做不但會激發顧客新的消費需求，還可以起到聚集人氣的作用。
延長價格帶寬適應各種層次消費群
眾所周知，經濟低迷不但會導致購買力降低，還會加大貧富差距，使消費能力向兩極分化，如果這時店能夠審時度勢地延長價格帶“寬度”，就等于抓住了高、中、低不同消費能力的人群，也就等于掌握了市場先機，例如：維生素E膠丸是一種常用藥，走通路的廠家很多，但以浙江新昌、杭州華東等市場占有率最高，直走終端渠道的廠家也很多。通路進價大體上都在1.5元/盒左右，直走終端的略高一點。通路產品售價一般都是按照“同行售價比較”的方法來制定，如浙江新昌生產的“維生素E膠丸”在通路產品中市場占有率最高，也最為敏感，因此我們可以將此商品設想為聚客類商品，將其售價定得比競爭者售賣的價格更低，然后再依此法定出其他敏感程度較高、一般、低的產品售價。自營品種的售價應根據產品的產地、包裝、規格的差異來制定。制定自營品種價格時，應采取與通路產品相悖的方式，即按從高到低的順序，先選出一個適合定高價的品種，將其定好，最后再按順序將其他產品定好，切記不可將價格鏈弄斷裂，并且要將各種價格層次進行對接，否則有可能會流失掉部分顧客。
差異化營銷吸引新顧客，服務老顧客
細心的藥店人不難發現，這兩年藥店行業已漸漸從“價格戰”整體性地向“策略戰”演變，這點表明藥品零售行業漸漸進入“理性競爭時代”。這時就要注意營造“低價格形象”--哪怕你店里所有商品都便宜，但是顧客想買的商品卻比其他藥店貴上一角錢，那么在這位顧客心目中，你的藥店里所有的商品都比其他藥店貴。可見，單一價格優勢并不能成其為優勢，顧客決定來你的藥店買藥，主要是看“價值”，而非“價格”。我們可以開展“品牌廠商促銷周”活動，每周組織不同的品牌廠商進店促銷，派送超值禮品，這樣做不但不用降價，還能為藥店節省一大筆促銷費用。同時，我們還可以為各類顧客群定制個性化的健康藥歷與健康食療方案，免費租售健康書籍給顧客，定期發送健康常識到會員手機上，免費為顧客上門測量血壓、血糖等等，這些活動都可以幫助藥店打造“低價格”、“高品質”的服務形象。
