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自去年 4月推行城鄉衛生一體化發展以來，山東省萊蕪市所有鄉鎮衛生院通過托管、 合作等方式成為市區醫院的分支機構，農民在家門口就能享受到城里專家的高質量服務。通過一系列得民心、順民意的舉措，萊蕪衛生系統贏得極佳口碑，在前不久的社情民意調查中名列第一。  

“萊蕪現象”是山東衛生系統開展“兩好一滿意”活動中涌現出的典型代表。“兩好一滿意”即服務好、質量好、群眾滿意，活動自2008年 4月1日在全省開展，重點解決宗旨意識和群眾觀念、服務意識和方便群眾、質量意識和確保安全等問題。去年底，省衛生廳對3 家省級和部分市級醫療衛生機構進行的抽樣調查顯示，醫務人員和患者對活動的滿意度達到95.1% 。  

近年來，看病難、看病貴和醫療糾紛增多，成為反映較強烈的社會難題之一。這其中，有改革不到位等體制性原因，也有部分醫療衛生機構和醫務人員的自身問題。因而，在歷年的行風評議中，不少地方的衛生系統排名居后。為此，省衛生廳決定，在全省開展“兩好一滿意”活動，樹立“山東醫療”的良好形象。  

活動為期三年，第一年分為學習宣傳、排查疏理、整改提高及檢查總結四個階段，堅持邊學邊改、邊查邊改，切實解決實際問題。經排查，僅省部屬醫療機構就梳理出 1100 多種問題，據此制定出 200多項整改措施。去年 4月-11月，全省衛生醫療系統的群眾投訴由628起下降到460起，醫患糾紛由262起下降到191起。濟寧醫學院附屬醫院實行單病種限價，并加強自我約束，在發放獎金之前首先進行收費檢查，提出“杜絕亂收費，不拿病人的錢發紅包”，其經驗在全省推廣。  

山東省衛生廳廳長包文輝說：當前活動仍處于起步年，我們的目標是一年初見成效，兩年鞏固提高，三年建立長效機制，爭取將山東醫療衛生打造成響當當的品牌。