| 發(fā)布日期： 2012-10-24 | 小 | 中 | 大 | 【關(guān)閉窗口】 |
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隨著醫(yī)改的深入,以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)的城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系將進(jìn)一步健全。國(guó)家中醫(yī)藥管理局等部門明確提出2015年95%以上社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。今年北京市3000多家基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品將降價(jià)30%,中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)龍巖認(rèn)為,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健全,必將分流一大部分去藥店買藥的人群,藥品零售業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。藥店多元化經(jīng)營(yíng),向治未病等“大健康產(chǎn)業(yè)”方向發(fā)展是大勢(shì)所趨。 藥店轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨 手機(jī)報(bào)在10月20日公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示:對(duì)于頭疼腦熱的小病,“一般去醫(yī)院就診”的人群為6%;“不在意,忍一忍就過去了”的人群占31%;“上網(wǎng)問診”的人群占5%;到“附近藥店買點(diǎn)藥”的人群占56%。這個(gè)調(diào)查雖然是針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)人群,但足以說明目前有相當(dāng)一部分成年人患小病選擇去藥店。 隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)健康越來越重視,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健全對(duì)于小病去社區(qū)醫(yī)院就診的人數(shù)會(huì)越來越多,“醫(yī)院的醫(yī)藥分開、社區(qū)醫(yī)院藥價(jià)下調(diào)、醫(yī)保范圍擴(kuò)大,降低了普通百姓的醫(yī)療費(fèi)用,使得一部分在藥房買非處方藥的人群到醫(yī)院看病。醫(yī)師服務(wù)費(fèi)用和藥費(fèi)加起來與在藥店的花費(fèi)相比相差不大,這樣會(huì)吸引一些低收入人群選擇去醫(yī)院看病。藥店非處方藥的銷量會(huì)下降”。中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)研究所研究員、中醫(yī)藥事業(yè)國(guó)情調(diào)研組執(zhí)行組長(zhǎng)陳其廣表示。 2006年11月,北京市實(shí)行了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品政府集中采購(gòu)方案,2007年,首批涉及有312個(gè)品種、923個(gè)規(guī)格的常用藥品被統(tǒng)一配送到各個(gè)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“零差率”銷售。今年,北京市基本藥物集中采購(gòu)工作正式啟動(dòng)。全市所有區(qū)縣規(guī)劃設(shè)置內(nèi)的3000余家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),將全部參加集中采購(gòu)。北京市衛(wèi)生局預(yù)計(jì),藥品價(jià)格將平均降低30%。“基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥價(jià)的下調(diào),藥店藥品的優(yōu)勢(shì)將不存在,藥店的發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型。”中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)龍巖向記者表示。 品牌店走“藥店+診所+名醫(yī)”模式 京城連鎖藥店的“四大家族”——北京醫(yī)藥股份、金象大藥房、同仁堂和永安堂,這些品牌藥店有著深厚的品牌文化積淀,具有“大健康產(chǎn)業(yè)”的品牌優(yōu)勢(shì)。“‘藥店+診所+名醫(yī)’將是品牌藥店的發(fā)展趨勢(shì),比如說同仁堂和金象大藥房。”龍巖表示,隸屬于金象中醫(yī)診所連鎖體系的金象天承中醫(yī)診所2010年?duì)I業(yè),該診所的醫(yī)生全部是來自我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的名醫(yī)。 “我們藥店的白芍是杭白芍,這和一些醫(yī)保范圍內(nèi)的藥品味道不一樣。現(xiàn)在藥店中藥代煎,藥熬得非常好,他們力求從地道藥材、精致加工、名牌名店等方面做出特色。”金象天承中醫(yī)診所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“要通過上乘的藥品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)因?yàn)獒t(yī)藥分開導(dǎo)致的一部分客源的流失。現(xiàn)在仍然有不少人來我們店抓藥”。據(jù)了解,目前金象大藥房的中藥材銷售量是逐年上升的。 北京鶴年堂大藥房不光經(jīng)營(yíng)藥品,還做養(yǎng)生產(chǎn)品,如有獨(dú)特配方的四季養(yǎng)生酒等。目前鶴年堂的養(yǎng)生會(huì)館在北京有3家,在全國(guó)有20家。該養(yǎng)生會(huì)館由產(chǎn)品營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷,對(duì)中醫(yī)“治未病”的方式進(jìn)行調(diào)整,將養(yǎng)生館專業(yè)化,做到先“審微恙”再做有針對(duì)性的調(diào)理。鶴年堂不僅做養(yǎng)生會(huì)館,它的中醫(yī)院目前也開張營(yíng)業(yè)了。 龍巖認(rèn)為,同仁堂、鶴年堂等品牌企業(yè)是行業(yè)內(nèi)非常特殊的現(xiàn)象。它具有上百年的品牌積淀,這種品牌價(jià)值在大多數(shù)老百姓心中比藥價(jià)便宜幾毛錢、幾塊錢的影響力要大得多,這就是品牌效應(yīng)。同仁堂具有巨大的品牌影響力,吸引了眾多中高端收入人群成為它的忠實(shí)客戶,品牌藥店走“藥店+診所+名醫(yī)”的模式是市場(chǎng)選擇的結(jié)果。 弱勢(shì)品牌需要尋求突破口 一方面醫(yī)改深入、政策調(diào)整;一方面市場(chǎng)放開、自由競(jìng)爭(zhēng)。一些平價(jià)單體藥店因?yàn)橐?guī)模不大、采購(gòu)成本較高、管理體系和自身配套服務(wù)不夠完善等原因,導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)成本過高,將會(huì)逐漸退出歷史舞臺(tái)。“在未來的藥店市場(chǎng)格局中,藥品價(jià)格合理甚至相對(duì)低價(jià)的、具備一定規(guī)模并有品牌影響力,同時(shí)又有豐富服務(wù)內(nèi)涵的藥店生存空間大,占行業(yè)主流。”龍巖認(rèn)為。 談到單體平價(jià)藥店的發(fā)展空間,龍巖表示:“在市場(chǎng)和政策的雙重壓力下,藥店肯定要找到一個(gè)突破口,他們要關(guān)注政策的走向、市場(chǎng)的先機(jī),尋求轉(zhuǎn)型之路。”他舉例說了“7-ELEVEn”這個(gè)品牌轉(zhuǎn)型發(fā)展的例子。“7-ELEVEn”品牌原屬美國(guó)南方公司,取名源自于營(yíng)業(yè)時(shí)間由上午7時(shí)至晚上11時(shí),創(chuàng)辦于上世紀(jì)二三十年代,當(dāng)時(shí)發(fā)展不錯(cuò)。但在五六十年代,零售行業(yè)巨頭“沃爾瑪”創(chuàng)辦并發(fā)展壯大起來,對(duì)其品牌形成極大沖擊。為此,“7-ELEVEn”在經(jīng)營(yíng)方式上另辟蹊徑,上世紀(jì)70年代由日本零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者伊藤洋華堂引進(jìn)日本,推出24小時(shí)服務(wù),并發(fā)展快餐項(xiàng)目。正是由于它快餐門店的發(fā)展帶動(dòng)了零售產(chǎn)品的消費(fèi),開啟了便利店時(shí)代,迄今擁有超過3萬家店鋪,遍布世界18個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 日前有媒體報(bào)道,有關(guān)部門與金象大藥房、京衛(wèi)大藥房?jī)杉宜幍旰献?全市200多家分店可以提供藥師電話咨詢、上門送藥服務(wù)。記者以消費(fèi)者身份打通京衛(wèi)大藥房上地佳園店電話,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們這里一直是送藥上門服務(wù),是周邊附近的小區(qū)就可以。”藥店的競(jìng)爭(zhēng)在于人性化、差異化競(jìng)爭(zhēng)。 五年完成向大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 藥店向治未病等“大健康產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。現(xiàn)在藥店開始經(jīng)營(yíng)保健品、做中醫(yī)養(yǎng)生館,向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。湖南懷仁懷化大藥房在經(jīng)營(yíng)藥品和保健品的同時(shí),還有養(yǎng)生基地。“藥店要多元化發(fā)展,需要提供一站式服務(wù),比如說客戶有頸椎病,可以把治療頸椎病的中成藥、針灸、按摩椅、體操、對(duì)頸椎有好處的食療等大健康產(chǎn)業(yè)的調(diào)理產(chǎn)品打包提供給客戶。”龍巖表示。 陳其廣認(rèn)為,“藥店+診所”的經(jīng)營(yíng)模式,恐怕只有開辦中醫(yī)診所才更合適,因?yàn)橹嗅t(yī)診所操作相對(duì)簡(jiǎn)單,通過號(hào)脈能夠診斷出病癥所在。西醫(yī)診所醫(yī)生的聽診器代替不了生化檢查,開辦西醫(yī)診所的成本會(huì)很高。藥房加中醫(yī)診所,無疑會(huì)分流大醫(yī)院的壓力,而且中醫(yī)診所的治療簡(jiǎn)便驗(yàn)廉,患者愿意接受。但是對(duì)于資金不雄厚的藥店來說,中醫(yī)診所的出現(xiàn)需要辦理各種證件,而且醫(yī)務(wù)人員的費(fèi)用不僅要藥店承擔(dān),而且還要盈利才能維持。“藥店+診所”模式的發(fā)展需要政策優(yōu)惠。 龍巖表示,藥店發(fā)展需要市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。政策規(guī)定“藥店相距須超350米”,這不利于優(yōu)質(zhì)藥店的擴(kuò)張。目前職業(yè)藥師缺乏,有的職業(yè)藥師有資格證但缺乏用藥經(jīng)驗(yàn),而藥店部分工作人員有用藥經(jīng)驗(yàn)卻沒有資格證書。這些都制約著藥店的發(fā)展。 “預(yù)計(jì)在5年后,北京藥店行業(yè)會(huì)完成向大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。”龍巖表示,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院在政策上存在較多不同等待遇,比如說稅收、醫(yī)保等方面。藥店行業(yè)的發(fā)展需要國(guó)家制定出符合行業(yè)市場(chǎng)規(guī)律的政策,比如說在人才、制藥等方面政策可以有所松動(dòng)或調(diào)整。 | ||
