| 發布日期： 2011-11-14 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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一度失效的淘寶醫藥館網址yao.tmall.com最近又能正常登錄瀏覽了,網頁上的藥品分類中標明有OTC藥品(非處方藥)、醫療器械等。 不過,在點擊藥品圖標后,跳轉網頁基本都顯示為無法找到相關商品。一位與淘寶合作的商家向記者表示:“淘寶醫藥館并沒有重開,現在提供的僅是展示,并不能進行交易。”淘寶公關部的李薇也稱,醫藥館整改截至目前并無新的進展。 以電商淘寶為主導、被業內視為具有醫藥電子商務“里程碑”意義的淘寶醫藥館,開店不到一月就因違規售藥被勒令整改。與此同時,九州通與京東商城組建合資公司,以醫藥企業為主導,在電子商務上進行另一番嘗試。 淘寶醫藥館命運多舛 今年6月20日,淘寶醫藥館宣布,上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家藥房首期入駐淘寶。 這場被視為理所當然的“聯姻”,卻因資質違規而備受爭議。7月8日,國家藥監局明確表示,淘寶網(微博)沒有取得網上售藥資格,而浙江省藥監部門已對淘寶網進行查處,要求其盡快整改。 開心人大藥房董事長梁永強在淘寶醫藥館被禁后多次呼吁相關部門放開禁令。“在這個合作中,淘寶網并不涉及資金、商品和質量管理等,只是做信息服務,既然它已取得信息服務的證書,我們覺得法律上是不存在障礙的。”梁永強對記者表示。 按照2004年《互聯網藥品信息服務管理辦法》規定,已經獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》的網站,如果提供的藥品信息直接撮合藥品網上交易的,仍被視為違規。 一名資深業內人士稱,網絡假藥泛濫一直是藥監局頗為頭疼的問題,準入條件放松意味著監管難度增加。“便宜實惠是互聯網購物的一大特征,但藥品不是越便宜越好,對互聯網售藥進行質量監管非常困難。” 公開信息顯示,從2008年至2011年9月,國家藥監局共發布了15期《互聯網購藥安全警示公告》,每期均有幾十家違法售藥網站被曝光。 對于有合法資質的醫藥電商企業來說,尋求與淘寶合作加速提升電商業務的需求十分迫切。“最初我們達成的是獨家合作協議,但淘寶認為一家公司的品類還不夠豐富,于是提出再邀請其他幾家業務較為成熟的企業一起來做,經過幾輪商議后我們也同意了。”與淘寶曾有過合作的一名知情人士稱。 然而,剛剛上線淘寶醫藥館就面臨爭議,7月5日的全國食品藥品監管工作座談會上,國家藥監局局長邵明立在講話中提及淘寶售藥,盡管未做定性結論,但隨后浙江省藥監局立即對淘寶進行查處。 “由于現在網上存在大量非法賣藥網站,而對這類網站的監管確實很困難,因此很多老百姓對網上買藥都不敢嘗試。”上海復美大藥房的導藥網總經理張銘華稱。 “監管部門的考慮有道理,但市場也有需求,我們現在能做的只是等待。”北京金象大藥房金象網總經理牛征瞾說。 “京東九州通”謹慎出發 正當淘寶醫藥館黯然止步時,京東商城與九州通的合作卻進展順利。為了規避與淘寶醫藥館類似的尷尬,九州通與京東商城設立合資公司并由九州通控股。“九州通就是考慮到交易資格問題,所以成立了合資公司。”九州通副董事長劉兆年說。 劉兆年介紹,目前兩家公司的合作還處于結算系統、物流及客服系統對接的階段,但品種試運行情況不錯。“明年京東商城大保健銷售平臺都會轉到京東好藥師網上,預計今年的銷售額可以達到3億~4億,明年可以達到7億~8億。” 與淘寶醫藥館相比,“京東九州通”模式的嘗試則相對謹慎許多。九州通本就具備良好的醫藥分銷配送能力,引入京東商城更多是為了獲取電商運營的經驗。“九州通的快批模式在擴展醫院終端上很困難,新農合也沒有給它足夠的空間,除了向電子商務發展,已經沒有其他終端可以布局了。”一位業內人士如是評價。 國家藥監局數據顯示,目前通過審批具有互聯網藥品交易資格的91家企業均系醫藥公司,但其中大部分并未開展醫藥電子商務。記者了解到,進入該領域較早的上海復美大藥房、北京金象大藥房、開心人大藥房的網上藥店,運營時間均在2~3年,仍屬初創期。 因此,盡管上述幾家企業的醫藥電子商務銷售額年均翻倍增長,但其絕對數仍非常低。九州通的數據顯示,2010年其營業收入213億元,但其網上藥店好藥師的銷售額不足千萬元。 不過,劉兆年相信,與京東商城的合作將有效擴展九州通的藥品銷售渠道。“京東商城在21個省市、29個地市有經營公司,而藥品采購都來自九州通,然后通過物流中心直接按照協議價格賣給合資公司,再配送到消費者手里。”劉兆年透露,合資公司即將在北京等五個城市設立專門的配送商務中心。 然而,淘寶模式的合作者并不看好“京東九州通”模式。梁永強認為,九州通盡管品類眾多,但互聯網上消費者海量的需求并不是一家公司就能夠滿足的,藥企與電商的合作最后還是會和其他行業一樣發展成“同臺競技”。 “由于淘寶擁有從客戶管理、商品、支付、配送到網站推廣的完整電子商務鏈條,可以說,99%的企業在電子商務起步時都會選擇與淘寶合作。如果能夠重新上線,合作的商家相信會非常多。”艾瑞咨詢(微博)集團電子商務分析師蘇會燕如是表示。 三座“大山”待翻越 中國醫藥電子商務正處于起步階段,未來存在廣闊的市場空間。中國醫藥商業協會連鎖藥店分會數據顯示,2010年中國藥品零售市場規模約1739億元,其中網絡銷售僅7000萬元左右,約占零售市場銷售的0.046%。 在房租和人力成本日益攀升的情況下,發展醫藥電子商務從經濟效益上具有一定優勢。劉兆年稱,經過測算,實體店的產品平均毛利率要達到30%以上才能支撐門店生存,而網上藥店的毛利率水平只要20%就能夠較好地發展。 “線上線下各有優勢,網上藥店的覆蓋能力強,也能夠對消費者的需求很好地把握,但是前期成本要高很多,收益期更長。”金象網總經理牛征瞾說。梁永強則告訴記者,盡管業務發展很快,但開心人網上藥店的銷售仍處于虧損階段。 令藥企最頭疼的是,網上藥店的灰色地帶并未厘清。按照規定,醫藥商業企業必須通過GSP認證,才有資質開展物流配送。因此,如果委托沒有經過GSP認證的第三方物流如快遞等方式送藥,事實上已經違反了GSP的規定。即便是由藥店員工親自送貨上門,員工的送貨是否需要經過GSP認證同樣存在爭議。 導藥網張銘華認為,由于各家企業業務發展都沒有達到規模化,主要依靠第三方物流,因此最大的問題是送貨時效和快遞人員的服務態度不能保證。同時這也限制了可以銷售的藥品品類,“特殊藥品如包裝困難的、保存不易或者需要冷藏的,就不能在網上銷售了。”梁永強告訴記者。 其次,醫藥電子商務的空間還受到醫保政策的影響。眾所周知,在醫保定點藥店和社區藥店,消費者可以刷醫保卡購買藥品,而網上售藥能否享受同等政策,以及哪些網店能夠獲取此種資質,都需要政策予以確認或支持。 “從北美的經驗來看,商業保險使得這個問題容易得到解決,而在中國政策還不完備。”國藥控股高級行業研究員干榮富認為,醫藥電商的空間能否擴大還取決于明年對醫保政策實施情況的評價。 此外,醫院仍然是醫藥最主要的銷售終端,病人的需求也多數來自于醫生,電商的“蛋糕”大小同樣取決于醫院的態度。“以甲類OTC來說,如果醫院和醫生在開藥中完全得不到利益,那么他還愿不愿意為你開藥呢?”弗若斯特·沙利文醫藥行業首席分析師黃東臨認為,醫藥電商的利益環境還遠未成熟。 “醫藥電子商務一定會發展,但現在行業仍在繼續觀望中,需要主管部門出臺政策去引導和規范。”干榮富說。(陸晉源)
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