| 發(fā)布日期： 2012-12-07 | 小 | 中 | 大 | 【關(guān)閉窗口】 |
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但市場(chǎng)蛋糕甘中帶苦,國(guó)家嚴(yán)控網(wǎng)上藥品交易資質(zhì),自建藥品配送體系的政策要求抬高了準(zhǔn)入門(mén)檻,毛利和客單價(jià)高的處方藥禁止銷售,導(dǎo)致醫(yī)藥B2C網(wǎng)站幾乎全部虧損的慘淡局面。 網(wǎng)上藥店何以解憂? 九州通電商盈利堪憂 年銷售額破億的京東好藥師,正經(jīng)歷著虧損的煩惱。 2000年,九州通成立了北京九州通電子商務(wù)有限公司,創(chuàng)辦了九州通醫(yī)藥網(wǎng),獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》,九年后,北京九州通醫(yī)藥有限公司通過(guò)電子商務(wù)B2C認(rèn)證。 截至2009年底,九州通電商銷售額達(dá)到11.5億元,位列全國(guó)醫(yī)藥電商第一,但當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)主要是B2B. 2010年,九州通開(kāi)始嘗試B2C業(yè)務(wù),成立了好藥師網(wǎng),但垂直醫(yī)藥電商受限于自身平臺(tái)規(guī)模,因此在次年七月,好藥師選擇與京東合作,成立“京東好藥師”網(wǎng)站,包括網(wǎng)上業(yè)務(wù)和京東好藥師健康館兩大業(yè)務(wù)板塊。九州通占該合資公司51%的出資額。 京東好藥師CEO崔偉對(duì)21世紀(jì)網(wǎng)表示,預(yù)估今年網(wǎng)站銷售額能破億元大關(guān)。據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)的報(bào)告顯示,今年該行業(yè)的總市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)15億元,很可能會(huì)出現(xiàn)四五家銷售額過(guò)億元的網(wǎng)上藥店。 上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺對(duì)21世紀(jì)網(wǎng)表示, “京東好藥師實(shí)際上也是虧損的。醫(yī)藥B2C虧損占銷售額的20%到30%.成本投入中,營(yíng)銷成本最高,第二是物流,第三是客服成本。現(xiàn)在醫(yī)藥電商燒錢的時(shí)代基本過(guò)去,營(yíng)銷成本下降,物流成本自然就變?yōu)榈谝晃弧?rdquo; 醫(yī)藥電商的物流專業(yè)性要求很高,崔偉表示,公司已在北京、上海、廣州、武漢、成都建立5個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)中心,管理體系獨(dú)立于總部,其中北京和上海倉(cāng)儲(chǔ)面積最大,北京占地兩到三千平方米,上海地區(qū)倉(cāng)庫(kù)面積為一到兩千平方米,倉(cāng)庫(kù)的利用率為100%. “但是物流成本較高,占整個(gè)配額的70%.”崔偉坦言。 九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)曾在媒體上公開(kāi)表示,現(xiàn)在具備B2C資質(zhì)的網(wǎng)上藥店幾乎全部是虧損的,最主要的原因是,當(dāng)藥品分解到一瓶一盒的時(shí)候,分解成本很高。 中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張勇對(duì)21世紀(jì)網(wǎng)表示,未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的大環(huán)境會(huì)促使消費(fèi)增加線上網(wǎng)購(gòu)藥品的規(guī)模,預(yù)計(jì)今年國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商的規(guī)模在16.5億到17億之間,明年將會(huì)增長(zhǎng)到40億,2015年這個(gè)數(shù)字將會(huì)飆升至150億元。 “17億這個(gè)數(shù)字水分很大,實(shí)際上銷售額應(yīng)該在七到八億,其中80%是非藥品類,藥品銷售勉強(qiáng)能到一個(gè)億,這與7000億的藥品市場(chǎng)來(lái)比,可以忽略不計(jì)了。”魯振旺表示。 政策陳舊限制準(zhǔn)入 許多電商難以抵擋醫(yī)藥行業(yè)巨大的市場(chǎng)誘惑,紛紛涌入,但是落后的國(guó)家政策,卻成了攔路虎。 國(guó)家于2005年出臺(tái)規(guī)定,網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。同時(shí)規(guī)定,醫(yī)藥電商必須是“依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)。”雖然全國(guó)有37萬(wàn)家藥店,1.5萬(wàn)家連鎖藥店,但截至7月初已獲兩證的僅70家。 交易服務(wù)資格證審批很嚴(yán)格,在審批暫行規(guī)定中明確要求,“向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)”,醫(yī)藥電商企業(yè)必須具備GSP認(rèn)證的藥品配送體系。 “自建藥品配送體系難度很大,比如要想給西安的一批訂單發(fā)貨,必須在當(dāng)?shù)叵仍O(shè)藥店,由藥店配送,然后從華北地區(qū)藥品總批發(fā)公司出貨,一般來(lái)說(shuō)是北京,而不能直接用西安藥房的庫(kù)存。”一位醫(yī)藥電商資深人士對(duì)21世紀(jì)網(wǎng)表示。 他談到,實(shí)現(xiàn)上述配送環(huán)節(jié)有兩個(gè)前提,即保證一定的訂單量和廣泛的藥店分布。這對(duì)中小醫(yī)藥連鎖企業(yè)進(jìn)入電商無(wú)疑提高了門(mén)檻。 金象網(wǎng)今年首推一小時(shí)送藥服務(wù),目前在北京市內(nèi)部分城區(qū)做試點(diǎn)。金象網(wǎng)借助線下在北京市的三百多家實(shí)體門(mén)店作為配送點(diǎn),由實(shí)體店的店員完成配送。藥品價(jià)格從1元到100元不等,運(yùn)費(fèi)按重量收取,滿99元即可免運(yùn)費(fèi)。但如果為了買一包兩塊錢的VC銀翹片,再額外支付幾塊錢的運(yùn)費(fèi),還要坐等一小時(shí),估計(jì)沒(méi)人愿意買單。 9月份金象網(wǎng)推出免運(yùn)費(fèi)促銷活動(dòng),但在此前試水的五個(gè)月里,訂單量?jī)H為1000. 在冷鏈配送過(guò)程中,很多醫(yī)藥批發(fā)公司無(wú)法達(dá)到法定要求,藥品除了不同程度磨損,在溫度控制上更容易出現(xiàn)疏漏。張勇對(duì)21世紀(jì)網(wǎng)坦言,“我所了解到,七樂(lè)康網(wǎng)上藥店在運(yùn)輸時(shí)使用冷藏車,保持常溫25°以下,如果天氣熱會(huì)額外處理,在包裝盒里加隔熱泡沫和冰塊,確保客戶收到的藥品溫度適宜。但很多醫(yī)藥批發(fā)公司送貨幾乎不用冷藏車,夏季配送的藥品常超過(guò)30度,沒(méi)有降溫措施。” 目前多數(shù)醫(yī)藥B2C只能游走在政策邊緣,依靠第三方物流配送。由于藥品具有體積小質(zhì)量輕單價(jià)高等特點(diǎn),很受到第三方物流的親睞。但這些配送公司均沒(méi)有拿到醫(yī)藥行業(yè)的GSP認(rèn)證,并不符合相關(guān)管理規(guī)定。 醫(yī)院緊握處方藥,網(wǎng)上藥店無(wú)藥可賣 國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商發(fā)展尚處于初期,截至去年底,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)B2C交易規(guī)模已達(dá)1797.1億元,但醫(yī)藥B2C規(guī)模僅4億元左右,只有五六家銷售額接近5000萬(wàn)元的網(wǎng)上藥店。 而線下僅藥店銷售規(guī)模去年就達(dá)到2000億,雖然受到被醫(yī)改邊緣化、零售行業(yè)不景氣、內(nèi)需乏力等因素影響,近四到五年年增長(zhǎng)率僅為7%-8%,但綜合來(lái)看,我國(guó)電商醫(yī)藥銷售所占比例還不到1%,比較來(lái)看,發(fā)達(dá)國(guó)家占比高達(dá)30%. 發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模之大主要?dú)w功于處方藥。以美國(guó)第二大網(wǎng)上藥店cvs為例,僅2006年的銷售額達(dá)380億美金,其中70%的銷售額來(lái)自處方藥。 但是我國(guó)的網(wǎng)上藥店不允許銷售處方藥。魯振旺對(duì)21世紀(jì)網(wǎng)表示,處方藥毛利高、客單價(jià)高,占整個(gè)藥品市場(chǎng)份額70%,但90%的處方藥掌控在醫(yī)院手里,消費(fèi)者只能在醫(yī)院和部分取得資格的藥店購(gòu)買。 “非處方藥OTC以老年用藥為主,毛利率和客單價(jià)較低,而且老年消費(fèi)者習(xí)慣使用醫(yī)保卡在藥房購(gòu)買,因此網(wǎng)上藥店現(xiàn)在基本主打保健品、醫(yī)療器械和母嬰產(chǎn)品等,但保健品在網(wǎng)上營(yíng)銷的成本較高,獨(dú)立網(wǎng)上藥店又要和平臺(tái)如天貓[微博]醫(yī)藥館、京東保健品頻道等競(jìng)爭(zhēng),成本很高。” 他認(rèn)為,國(guó)家應(yīng)適當(dāng)放松對(duì)網(wǎng)上藥店的處方監(jiān)管和醫(yī)保監(jiān)管,同時(shí)嚴(yán)防處方濫用和醫(yī)保濫用的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 魯振旺分析,整個(gè)藥品零售市場(chǎng)大概1800億,其中有一大半份額在醫(yī)院,零售市場(chǎng)不到一半。這800多億的市場(chǎng)份額中用醫(yī)保消費(fèi)的占到50%,真正網(wǎng)上藥店能夠爭(zhēng)取的市場(chǎng)份額不足400億。“
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