| 發布日期： 2014-04-25 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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隨著互聯網的不斷發展，醫藥電商在靜默中醞釀著市場發展的大爆發。據統計，2013年中國醫藥B2C繼續呈爆發式增長，全年交易規模達42.6億元，與2012年16億元的交易規模相比，增長了166%。其中，平臺式B2C交易規模達到25.8億元，占比50.56%；自主式醫藥B2C網站(醫藥B2C官網)的交易規模全年為16.8億元，占比39.44%。 雖然醫藥電商一直保持著高速增長，但從市場規模上來看，醫藥電商發展狀況仍然屬初級階段，面臨著許多“攔路虎”。 去年醫藥電商規模逼近100億 眾所周知，電子商務已經在向各個消費市場細分領域擴張，而醫藥類這塊燙手山芋，也被視為垂直電商的最后一片藍海。但是由于藥監局對醫藥類電商市場發展的態度比較慎重，這一領域在此之前一直處于緩慢發展，不溫不火的狀態。 不過，2014年伊始，一則消息攪亂了醫藥電商行業一池春水。中信集團旗下中信21世紀有限公司宣布，阿里巴巴聯手云鋒基金對中信21世紀進行總額1.7億美元的戰略投資。阿里巴巴之所以斥重金入主21世紀，旨在拿到21世紀旗下河北慧眼醫藥科技有限公司95095醫藥平臺的網上藥品交易牌照。而近日，康美藥業更是拿下了醫藥B2C牌照：《互聯網藥品交易服務資格證》，這也是近1年藥監局實現嚴格審查制以來，首次開放的極其寶貴的一個證書。 事實上，網上購藥逐漸成為網購一族新的消費習慣。目前在淘寶網上賣藥的店鋪就有上千家，其中包括上線后被關停，最終幾近波折才又上線的天貓醫藥館。互聯網大佬之所以涉足醫藥電商，一個最關鍵因素在于這個行業目前已進入到了快速發展期。據2013醫藥電商數據顯示，2013年網上醫藥全年規模已經逼近100億。以天貓醫藥館為例，在2012年2月28日天貓醫藥館再次上線的10個月時間里，這個數字達到7.5億元。2013年1月，天貓醫藥館單月銷售突破1.2億元。 發展遇諸多“攔路虎” 近年網上藥店黑馬不斷涌現，說明了整個市場屬于空白期，需求很旺盛。但是，醫藥電商畢竟屬于一個比較特殊的領域，它不同于一般我們在網上買的衣服鞋子，諸多內部、外部因素成為其發展的“攔路虎”。 從外部環境來看，政策瓶頸是其發展的桎梏因素之一。藥品監管部門對醫藥的銷售管理十分嚴格。因此，監管嚴，門檻高在一定程度上阻擋了醫藥電商的發展之路。典型的案例就是，以電商淘寶為主導、被業內視為具有醫藥電子商務“里程碑”意義的淘寶醫藥館，開店不到一月就因違規售藥被勒令整改。事實上，從第一家網上藥店獲準營業開始，主管部門在發放網上藥店準入上十分謹慎，8年來只發了100多張《互聯網藥品交易服務資格證》，雖然慎重是好事，但是也大大抑制了這一市場的發展，讓不少原先充滿渴望的資本心灰意冷。 另一方面，醫藥電子商務的空間還受到醫保政策的影響。眾所周知，在醫保定點藥店和社區藥店，消費者可以刷醫保卡購買藥品，而網上售藥能否享受同等政策，以及哪些網店能夠獲取此種資質，都需要政策予以確認或支持。 從內部環境來看，醫藥電商市場自身的不成熟讓企業發展受到制約。醫藥消費關系到身體健康，消費者在購藥時往往比較慎重，然而分析顯示，網上所售藥品質量魚龍混雜，不乏無批準文號、無生產廠家和地址的“三無”藥品。因此，消費者很難建立起對購藥企業的信任，這使得消費者對醫藥網購比其他品類網購習慣滲透得相對較慢。 亂象倒逼醫藥電商監管 如今已經是信息高速發展的互聯網時代，醫藥電子商務發展趨勢不可逆轉。有調查機構的數據顯示，美國目前35%的藥品零售額已經轉入線上，消費者開始在藥品消費中占據主動地位。同時，有分析人士表示，國家有關部門正考慮逐步加大對醫藥電商的扶持力度，近期正密集舉行相關的研討和考察活動，醫藥電商政策調整已是呼之欲出。一旦政策松綁，醫藥電商將迎來巨大發展機會。 發展勢頭可喜，但所有的投資者都必須考慮一個問題，移動互聯網來了，醫藥電商該怎么做？ 醫藥電商在自身的平臺建設過程中要承擔起藥品的監管的重要任務。對于走電商渠道的制藥企業來說，在沒有任何宣傳也沒有醫師指導的前提下，僅靠消費者自己的判斷，很難獲得銷售上的成功，甚至會讓企業陷入無序的價格戰，從而導致劣藥驅除良藥的局面。因此，醫藥電商應加強藥品監管，必要時需建立醫師隊伍，切實保證藥品的流通質量。 另一方面，提高服務質量也十分關鍵。醫藥產品對質量、安全有更嚴格的要求。醫藥電商應該協調好線上線下，加強區域性醫藥核心服務體系，提高服務質量。大平臺不應該僅僅是價格戰的“戰場”，醫藥電商平臺也如此。互聯網是屌絲文化，只有讓屌絲用戶認同，且珍惜每一個用戶，才有可能塑造品牌。而要想得到用戶認同，就是要讓用戶體驗到驚喜。比如在產品質量和配送上做到符合國家GSP標準；采用高質量的紙箱和嚴格的包裝程序；推行無理由、無條件退換貨等。通過提高服務水平，培養用戶的消費習慣。 | ||
